為深化承諾服務進一步端正行業風氣，切實提高工作效率，現制定限時辦結制度如下:

一、限時辦結制是指業務單位和個人到黃山水務控股集團辦事，在符合法律法規和有關規定以及手續齊全的前提下，經辦部室或經辦人應在規定或承諾的時限內辦結其所訴求事項的制度。

二、對水務控股集團《社會服務承諾制度》所承諾的事項，確保踐諾，涉及時限事宜，只能提前不能準遲。

三、對水務控股集團《社會服務承諾制度》以外事項：

1、即辦事項,在業務單位和個人手續完備、材料齊全符合規定的情況下,要即時予以辦理,不得以任何借口拖延和刁難。

2、對限時辦理的事項,經辦人應即時對業務單位和個人申報的材料和有關手續進行審核,并出具收件回執,寫明所收材料名稱、頁數及經辦人。

3、對業務單位和個人訴求事項，無正當理由不得延時辦理。如特殊情況確需延時辦理的,經辦人應報分管領導批準，并告知當事人延時辦理的理由。

四、限時辦結制將納入績效考核，兌現獎懲。